影响服务品质的五个服务要素及积极处理客诉的意义

影响服务品质的五个服务要素 信赖度： 始终如一、履行承诺 专业度： 专业知识、专业技能、职业素质 有形度： 设施、环境、仪表、帮助、关怀 同理度： 了解需求、理解心理 反应度： 马上响应、积极主动、迅速解决 积极处理客诉的意义 恢复客户对公司...

客户满意专区 chenyaoming 2022-10-9 0 评论 3686 浏览

IC常见问答

销售技巧专区 zhaoshuangxi 2022-10-8 0 评论 1937 浏览

咱们华秋都有哪些社团？

听说咱们公司有很多社团，篮球，羽毛球社团等，我如何才能加入呢？

人力专区 songzhijuan 2022-10-8 1 评论 2448 浏览

品质管控知识

1、品质政策为：全面品管、贯彻制度、提供客户需求的品质；全员参与、及时处理、 以达成零缺点的目标。2、品质三不政策为：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。3、QC七大手法中鱼骨查原因中4M1H分别是指（中文）：人、机器、物料、方法、环境。4...

产品知识专区 songzhijuan 2022-10-8 0 评论 1245 浏览

PCBA生产主设备知识

1、机器之文件供给模式有：准备模式、优先交换模式、交换模式和速接模式。2、CPK指：设备目前实际状况下的制程能力。3、STENCIL制作激光切割是可以再重加工的方法。4、ABS系统为绝对坐标。5、Panasert松下全自动贴片机其电压为3Ø；200+/-10VAC。6、SMT...

产品知识专区 songzhijuan 2022-10-8 0 评论 2498 浏览

PCBA工艺生产知识

（一）印刷1、锡膏印刷时，所需准备的材料及工具锡膏、钢刮刀、擦拭纸、无尘纸、清洗剂、搅 拌刀。2、SMT的PCB定位方式有：真空定位、机械孔定位、双边夹定位及板边定位。3、SMT一般钢板开孔要比PCB PAD小4um可以防止锡球不良之现象。4、钢网的开孔型式方形、...

产品知识专区 songzhijuan 2022-10-8 0 评论 1196 浏览

PCB售前可以规避的基础问题点

和客户交流设计文件时，如果能提前规避一些问题，也能更快的赢得客户的信任 1.当看到有手指位时会考虑到什么？ 答：是否需要做沉金/镀金，是否需要做斜边，是否符合斜边要求 2.当客户要求一定要过孔盖油时，你会怎么做？ 答：检查一下是否为gerber，如果gerb...

销售技巧专区 zhengdan 2022-10-8 0 评论 2099 浏览