客诉、客服周培训会2022.12.15&2023.1.6,具体见附件。
2.3.5 PCB免责条款 2.3.5.1 乙方提供的PCB仅为正常环境下和正常保存条件下的PCB，如PCB在特殊环境下出的问题不在此索赔范围，特殊 环境包括但不仅限于如强酸、强碱、高温、极寒等；正常PCB保存条件为：温度18°C-25°C、湿度45%RH-70%R H。 2.3.5.2 因PCB产品...
客诉追责条例 1）部门责任：如责任归属单个部门，按赔付金额的10%进行赔付； 如多个责任部门，则依据责任大小按比例分摊，具体分摊比例由客诉部最终决定； 2）个人责任：如责任归属特定个人，按赔付金额的10%进行罚款； ...
要求：凡是客诉（已交货后发生质量问题的），必需录工单； （可以先沟通后录，但事后必需补录，不超过1天） 目的：1）提高内部协作效率，有单可依； 2）真实暴露当前客诉面，以便公司做出相应改善； 后续：1）将不定期在QQ群、个人微信群、...
客诉录单，销售端需配合做到： 1）日常养成查看客诉情况的习惯，了解自己所属客户客诉情况和进度（新增或旧有）； 2）接到客户反馈，咨询客户是否已录入客诉，引导用户自行录入； 3）如客户不方便，可明确告知客户，将会代其录入，后续会有相关同事联系，并进...
1.退货中、扣款协商中、处理中，未完成的客诉不允许提交审批；2.客诉追责要及时，正常情况不允许事后追责；3.各客诉审批领导要尽到监督责任.
客诉问题描述要求：1.用量化的术语详细说明与该问题有关的客户抱怨.1）详细说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理，并展示照片和收集到的证据.2）此时要把自己想象成一名办案人员，将证物、细节描述得越清楚，团队解决问题的速度也...
1.客诉主导方系统会根椐客诉类型自动识别主导方，非错情况下不允许更改主导方；2.主导方处理完相关客诉需要下一个对接人员处理，可以添加处理方进行处理，以此类推；3.客诉主导方需对整个客诉工单进行系统分析改善预防，推动。 ...
[*]SMT项目制程能力 [*]PCB尺寸L50mm*w50mm~L510mm*w460mm [*]PCB板厚0.3mm~4.5mm [*]PCB材质软板和硬板 [*]元器件尺寸01005（英制）~ 45mm*98mm [*]元器件间距IC最小间距0.25mm,BGA最小间距0.25mm [*]元器件高度最高19mm [*]贴片精度chip类±41μm,IC类±37...